Често задавани въпроси

Можете да направите поръчка онлайн с или без регистрация на сайта ни www.celioshop.bg или на телефон 0878 13 56 28 , както и на имейл [email protected].

При неуспешно направена поръчка наш консултант ще се свърже с вас.

За по-бърза обработка на Вашата поръчка е нужно да попълните правилно данните за доставка и контакт с Вас.

• Доставката е фиксирана 4,99 лв
• БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА - за поръчки над 100.00лв.

Доставката се извършва с куриер от фирма Спиди до 4 работни дни след потвърждаване на поръчката от наш консултант по емейл или телефон.

Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, в срок от 30 дни може да я върнете или замените. Изпратете продукта с куриерска фирма Спиди заедно с попълнената бланка за замяна и връщане на адрес: гр. София, бул. “Александър Стамболийски” 101, Търговски център „MALL OF SOFIA“; магазин „CELIO*“, етаж 1, телефон 0878 964 117.  Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид - да не са носени, прани, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет. Замяна може да се направи за същия артикул или за други артикули от сайта. Ако желаете да възстановим сумата, то това може да стане по Ваша банкова сметка, която ни предоставите.

При връщане на артикул/и попълнете бланката за връщане, която можете да изтеглите от сайта.

Ако желаете възстановяване на сумата по банков път, попълнете в бланката банковата сметка, както и титуляр на сметката.

Технологичното време за обработка на върнати артикули към Celio* е около седмица. Когато пратката пристигне при нас и продуктите бъдат прегледани, веднага ще се свържем с Вас.

Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на Клиента освен в случаите, когато връщането е по вина на www.celioshop.bg

Адресът за връщане на пратки е  гр. София, бул. “Александър Стамболийски” 101, Търговски център „MALL OF SOFIA“; магазин „CELIO*“, етаж 1, телефон 0878 964 117

Пратки, изпратени с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.

Етикетите и цените на продуктите в Celio* се поставят при доставката на стоките в магазина. Причината за две различни цени на етикета може да бъде от различни промоции в редовните магазини на марката и онлайн магазина.

Продуктите от Новите колекции струват една и съща цена, както във физическите магазини, така и в онлайн магазина. Намаленията, промоциите и различните оферти може да имат разлика в цените във физическите магазини и в онлайн магазина.

Поставянето на по-висока първоначална цена или по-висока промоционална цена - не е в политиката на ценообразуване на марката Celio*.

Решението за намаляване на цената на даден модел или цвят зависи от много фактори. Понякога някои цветове са по-малко купувани от други и обикновено са с намалени цени. Следователно може да се случи така, че само един цвят да бъде с намалена цена, докато другите цветове ще останат редовната цена.

Моля, свържете се с нас на посочените в сайта имейл или телефон за точни указания.

Нужно е да върнете продукта с куриерска фирма Спиди за сметка на Celio* , за да можем да Ви изпратим желания от Вас артикул.

Ако липсва продукт от поръчката Ви, ще бъде изпратен за сметка на Celio*.

Моля, свържете се с нас на посоченият телефон.

Някои от моделите могат да бъдат заредени отново. Следете на сайта ни за актуална информация и за новите ни колекции.

Докато правите поръчката си в сайта, на втора стъпка - "КУПИ ОНЛАЙН" (под данни за поръчка),
изберете начин на плащане с кредитна или дебитна карта.
Натиснете отново бутон "КУПИ ОНЛАЙН", следвайте инструкциите и въведете данните в платформата за плащане.

Възстановяването на сума от върнат продукт става само по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите правилна банкова сметка (IBAN и титуляр на сметката), по която да бъде преведена дължимата сума.

Всяка една пратка се праща с опцията преглед. Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете или замените. Можете да намерите ТУК или на сайта ни нашата бланка за връщане или замяна

Да, може. Не е задължително лично да приемете пратката. Нужно е на посочения адрес да има лице, което да я приеме.

Доставката ще бъде извършена в рамките на работния ден.

Пратката може да бъде доставена до офис на куриерска фирма Спиди, откъдето Вие можете да я вземете в удобно за Вас време, съобразено с работното време на съответния офис.

Можете да платите с наложен платеж (в брой на куриера при доставка), както и с кредитна/дебитна карта (докато правите поръчката в сайта). Заплащането става в брой на куриера при получаване на пратката или с карта в сайта www.celioshop.bg

Celio* доставя само с куриерска фирма Спиди.

Ако се окаже, че поръчаният размер не е Вашия или не отговаря на очакванията Ви, ние Ви гарантираме, че ще извършим замяна за друг размер/артикул или ще върнем сумата, която сте заплатили за него.

При замяна или връщане ни изпратете закупените артикули с куриер от фирма Спиди заедно с попълнената бланка, която можете да намерите на сайта ни на адрес: гр. София, бул. “Александър Стамболийски” 101, Търговски център „MALL OF SOFIA“; магазин „CELIO*“, етаж 1, телефон 0878 964 117.

Да, куриерска фирма „Спиди“ извършва доставки до всяка точка на България.